Combien de temps dure la livraison ?
Chez Velorin Paris, nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande soit traitée rapidement et livrée en toute sécurité.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures après leur validation.
Les commandes passées les jours ouvrés avant 23h00 (CEST) sont généralement expédiées le jour même. Les commandes passées après 23h00, ou pendant les week-ends et jours fériés, seront traitées le jour ouvré suivant.
Le délai de livraison estimé commence à partir de l'expédition de votre colis.
Notre processus de traitement des commandes débutant immédiatement après leur validation, il nous est impossible d'annuler ou de modifier les commandes une fois confirmées.
Pour toute question concernant votre expédition ou votre livraison, notre service client est à votre disposition.
COORDONNÉES
Velorin Paris
18 Rue de Rivoli
75004 Paris
France
Service Client
[infovelorin@gmail.com]
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?
Chez Velorin Paris, la satisfaction de nos clients est primordiale. Si votre commande ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez retourner votre article dans les 14 jours suivant la livraison.
Pour être admissible à un retour, l'article doit être :
• Non porté et non utilisé
• Non lavé
• Dans son état d'origine
• Avec toutes ses étiquettes
• Dans son emballage d'origine
Veuillez noter que les frais de retour, les droits de douane, les taxes d'importation et autres frais connexes sont à la charge du client.
Nous vous recommandons vivement d'utiliser un mode d'expédition avec suivi et de conserver votre preuve d'expédition jusqu'à la réception de votre retour dans notre entrepôt. Velorin Paris ne peut être tenu responsable des retours perdus sans confirmation de suivi.
COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client :
[infovelorin@gmail.com]
Notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure de retour, rapidement et facilement.
ARTICLES NON RETOURNABLES
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous n'acceptons pas les retours des articles suivants :
• Sous-vêtements et chaussettes
• Parfums ouverts sans leur sceau d'origine
• Articles en solde finale ou en liquidation
• Articles retournés après le délai de rétractation de 14 jours
• Produits présentant des signes d'usure, de dommages, de taches ou de mauvaise utilisation
Tout article retourné ne respectant pas nos conditions de retour pourra être refusé.
LOTS ET OFFRES PROMOTIONNELLES
Les lots et les achats en multipack doivent être retournés complets, avec tous les articles et emballages d'origine.
Les produits achetés lors d'offres spéciales telles que les promotions 1+1 ou 2+1 sont considérés comme des ventes finales et ne sont ni remboursables ni échangeables.
Puis-je effectuer un échange ?
Oui, Velorin Paris propose des échanges dans les 14 jours suivant la livraison.
Les articles doivent être neufs, non portés, avec leurs étiquettes et retournés dans leur emballage d'origine.
Si l'article souhaité n'est pas disponible, un remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.
Pour toute demande d'échange, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
[infovelorin@gmail.com]
COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?
Velorin Paris traite toutes les commandes sous 24 à 48 heures.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et les informations de livraison.
Vous pourrez ensuite suivre votre colis à tout moment grâce au lien de suivi figurant dans cet e-mail, sur le site web de notre transporteur.
COMMENT TROUVER LA BONNE TAILLE ?
Pour vous aider à choisir la taille idéale, nous vous recommandons de consulter notre guide des tailles sur chaque page produit.
Il vous suffit de cliquer sur « Guide des tailles » ou « Trouver ma taille », situés près de la zone de sélection des tailles, pour afficher des mesures détaillées et des recommandations d’ajustement.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire pour choisir votre taille, n’hésitez pas à contacter notre service client :
infovelorin@gmail.com.